Reklamační řád
Reklamační řád (Reklamace)
(hotový text, vlož do stránky)
Jak uplatnit reklamaci
Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada, můžete u nás uplatnit reklamaci.
Reklamaci prosím odešlete jedním z následujících způsobů:
1. E-mailem
Na adresu: info@nase3d.cz
Do e-mailu prosím uveďte:
-
číslo objednávky
-
popis závady
-
fotografii vady (pokud je to možné)
-
vaše kontaktní údaje
-
preferovaný způsob vyřízení (oprava/výměna/sleva/odstoupení)
2. Poštou
Adresa pro zaslání zboží:
Helena Fialová
Riegrovo náměstí 181
394 64 Počátky
Telefon: +420 720 247 741
Do balíku prosím přiložte kopii faktury nebo aspoň číslo objednávky.
Jak reklamaci vyřizujeme
-
Reklamaci potvrdíme do 3 pracovních dnů od obdržení.
-
Vyřízení proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
-
O průběhu Vás informujeme e-mailem.
-
U uznané reklamace máte nárok i na úhradu nutných nákladů na zaslání zboží.
Kdy není možné reklamaci uznat
Reklamace se nevztahuje na:
-
opotřebení způsobené běžným užíváním
-
poškození vzniklé neodborným zacházením, pádem nebo nevhodným použitím
-
vlastnosti vyplývající z povahy materiálu (např. křehkost některých plastů při nízkých teplotách)
-
vady způsobené vnějšími vlivy (teplo, slunce, chemikálie, vlhkost apod.)
Speciální upozornění pro 3D tisk
Vzhledem k povaze technologie 3D tisku je třeba počítat s těmito vlastnostmi:
-
drobné vrstvy a viditelné linie nejsou vadou, ale přirozenou vlastností tisku
-
mechanická odolnost se liší podle použitého materiálu (PLA/PETG/ASA)
-
produkty nejsou určeny pro styk s potravinami ani pro děti
-
nejde o certifikované výrobky podle směrnice 2009/48/ES (hračky)
Tyto vlastnosti nejsou důvodem k reklamaci.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů, s výjimkou:
-
zboží vyrobeného na míru
-
personalizovaných produktů (např. klíčenky s textem, tabulky se jménem, výrobky na přání)
Formulář pro odstoupení naleznete v obchodních podmínkách.
